1. Facebook Notes

I think we all have a Facebook account, and we all know that Facebook is a complete social networking platform. On Facebook, we can write a short status updates (like a microblog), a note (like a blog), post photos (like Flickr, Picasaweb, etc), post videos (like Youtube), etc. Because of its complexity, many people feels cozy to stay in Facebook for a long time and log in periodically just to see what’s going on within his/her online social interaction-ship.

But, to write your ideas, opinions, short (or long) stories, etc on Facebook Notes is a different topic. Besides the writings you posted are only available to friends and or people who are connected to you (directly and indirectly), except you open your Facebook account to be able to see by everyone on the net, your writings on Facebook Notes also can’t be searched on Google. Let’s make an assumption, you wrote about something important, for example: how to eliminate corruption in Indonesia easily and fast, and you posted it on your Facebook Notes. Your friend(s) find your writing is a nifty topic and greatly interest him/her, then he/she shares it on his/her Facebook Notes. It’s true that your writing can be spreaded, but it’s not as fast as if you posted it in a search engine search-able blog. Google, Bing, Yahoo, and friends can index your writing fast. If somebody googling the same topic and he/she found your writing then he/she re-posted it in his/her own blog, the multiplication effect will arise and your note will spread fast and read by more people than you expect.

Oh, to write on Facebook Notes currently is not as fun as if we write a post on our blog. I use WordPress as my blog engine and it’s way more comfortable to write on it because of the availability of various writing options. In WordPress, we can easily insert a link, bold/italic/underline a text, create an ordered/unordered list, create a quote, align text, etc. A bit different if we compare it with Facebook which currently only offer a very limited set of writing options to help us write in a more convenient way.

2. Microblog

Wikipedia defines microblogging as:

A broadcast medium in the form of blogging. A microblog differs from a traditional blog in that its content is typically smaller in both actual and aggregate file size. Microblogs “allow users to exchange small elements of content such as short sentences, individual images, or video links”.

Microblogging is really different with blogging in real application. In my humble opinion, microblog is only a way to share something short quickly. Most microblogging platform only offers a very limited amount of characters used. Twitter, for example, only allows us to write for about 140 characters, way too short if we compared it even with an SMS (Short Messaging Service) which allows us to write things up to 160 characters.

Microblog also not really a convenient way to organize our posts. Our old posts kind of hard to find nor share. And, I can say that even we, ourselves, didn’t remember anymore what we’ve posted on our microblog, am I right?

The use of microblog for me, is just for sharing links to my blog post and or any interesting links/photos/videos from somewhere over the net. Microblog also changed the way we consume media. Before the boom of Twitter, if we want to read some headline news, we will point our browser to some online news portal. But now, we just fire up our Twitter-client application, follow some news portal Twitter account, then the news stream (usually only the headline and link to the news) will appear on our time line. When we find some interesting news we ought to read and follow, all we need to do is just clicking on the link then our web browser will pilot us to the full news page.

3. Blog

It is the perfect way to share and organize our writings/posts. By blogging some interesting topics, it means that we also enrich the internet content treasury. Our posts can be indexed easily by the search engines, and it also means that even our oldest posts on our blog can be found easily.

But, (again) in my humble opinion, the only burden that block the way a blogger to blog is the laziness. Yeah, the laziness to write, the laziness to post, the laziness to think, the laziness to explore, and many kind of laziness-es. For us to know that blogging is not always about writing, we can post anything in our blog; photos, videos, etc. That’s why the “Satu Minggu Satu Posting (a week a (blog) post)” movement is whistle-blown by some blogger in Indonesia. The main goal is to enrich Indonesian local contents. If we write (approximately) 4 posts a month, it means that there will be 48 posts in a year. If there were a hundred blogger do the same thing, just multiply the value with 100, it means that there will be 400 posts a month and 4,800 posts a year. The interesting thing starts here; in 2009, it was predicted that there were about 1 million blogger in Indonesia, and in 2011, the exact value may vary; more or less. Okay, let’s make another example, what if all the 1,000,000 Indonesian blogger wrote at least 4 posts per-month and 48 posts per-year, how many local contents will be published and made available online? Want to count it?

—

Self talk:

My Id: Hey, fool! You said that we must enrich Indonesia local contents, but what the hell are you doing? Writing blog posts in english? Heh!

My super-ego: Well, I just want to practice and improve my english writing skill, dude.

My ego: Write… Just write… Post… Just post… And it’s a shame that my Adsense account was suspended by Google! What’s wrong, man?!

Walau masih ada sedikit rasa kecewa karena tidak berhasil dalam tes tersebut, ada baiknya saya menyampaikan beberapa uneg-uneg yang mengganjal di pikiran saya. Well, boleh dikata uneg-uneg ini adalah sebagian ide yang akan saya terapkan di perusahaan itu, seumpamanya saya berhasil diterima di sana. FYI, saya melamar pada posisi assistant analyst hubungan masyarakat di PLN S2JB.

Beberapa saran berikut erat kaitannya dengan media sosial dan hubungannya dengan masyarakat maya.

#1. Desain website PLN S2JB sudah relatif baik, namun tidak ada salahnya diperbaiki struktur dan sistem navigasinya. Seperti yang tampak pada halaman muka, ada beberapa menu yang diketengahkan kepada pengunjung, yakni; Home, Tentang Kami, Pelayanan Pelanggan, Ruang Berita, Situs Lainnya, FAQ, dan Hubungi Kami. Namun anehnya, semua menu yang ditampilkan, bila diklik hanya akan menampilkan halaman yang sama, yakni; http://plnpalembang.co.id/?face=home&noreload=3 (kecuali menu FAQ yang akan membawa pengunjung ke halaman tersendiri; http://plnpalembang.co.id/?face=faq).

Selain itu, penampilan kategori informasi/berita juga kurang luwes; Dari Media, Warta PLN, dan Artikel. Hal ini cukup menyulitkan pengunjung yang hanya ingin melihat arsip salah satu kategori saja, misal; Warta PLN. Hal ini saya rasakan sendiri ketika ingin menelusuri pengumuman seputar rekrutmen beberapa waktu lalu. Saya hanya bisa menemukan tiga arsip terakhir di kategori Warta PLN tersebut, dan tidak menemukan link ke arsip berita sebelumnya. Beruntung hal ini bisa diakali dengan memodifikasi sedikit URL yang bersangkutan.

Contoh website BUMN lain yang enak dipandang mata dan memudahkan navigasi para pengunjungnya dalam menelusuri informasi yang tersedia adalah website Pertamina EP.

#2. Saya sempat bertanya kepada seorang teman yang bekerja di PLN, mengapa tidak ada pengumuman terakhir seputar rekrutmen yang dilakukan? Misal; pengumuman panggilan psikotest dan diskusi kelompok. Pengumuman tersebut justru saya temukan di website PLN Pusat. Sang teman menjawab, pengumuman tidak lagi ditampilkan di website PLN S2JB dikarenakan banyaknya komentar dari pengunjung yang bernada miring dan berkata kasar. Sedikit saran dari saya, mengapa tidak diterapkan filter kata-kata yang dimasukkan oleh pengunjung di kolom komentar artikel tersebut? Sehingga komentar yang mengandung kata-kata negatif tidak serta merta ditampilkan. Hal ini cukup efektif, apalagi bila komentar yang ada menembus angka ratusan, sehingga admin website yang bersangkutan tidak membuang waktu hanya untuk menghapus komentar buruk tersebut. Atau, mengapa tidak dinonaktifkan saja kolom komentarnya? Sisi positifnya adalah tidak akan ada komentar (baik yang positif maupun yang negatif), dan sisi negatifnya ya PLN tidak dapat menerima feedback dari pengunjung, apalagi jika feedback tersebut berguna untuk kemajuan PLN itu sendiri.

#3. Cobalah pihak PLN berkunjung ke media-media sosial yang ada, misal; microblog (Twitter, Plurk, dsb) dan lakukan pencarian dengan kata kunci PLN. Hasil yang didapatkan cukup menarik, bukan? Ya, tidak sedikit pengguna microblog yang mencela kelakuan PLN yang (menurut mereka) ‘seenak jidat’ saja memadamkan listrik. Bila dibiarkan, maka tidak menutup kemungkinan hal ini akan semakin memperburuk citra PLN di mata rakyat Indonesia (dan dunia). Akibatnya akan menyulitkan PLN sendiri dalam mengembalikan citra baiknya, dan untuk melakukan itu maka para personel di Departemen Hubungan Masyarakat lah yang akan bekerja mati-matian. Sekedar saran dari saya, cobalah PLN buat akun di media-media sosial tersebut yang berisikan fore-warning atau peringatan dini yang menginformasikan kepada pada pengguna microblog bahwa listrik di daerah X akan dipadamkan selama Y menit/jam dikarenakan alasan Z. Contohnya seperti peringatan dini dari BMKG atau USSG di Twitter. Diharapkan dengan adanya sistem peringatan dini ini akan sedikit menenangkan masyarakat, khususnya mereka yang memiliki akun microblog, sehingga tidak serta-merta mengeluarkan umpatan yang tidak jarang terkesan sangat kasar kepada PLN.

Baiklah, saya kira untuk kali ini, uneg-uneg yang saya sampaikan cukup sampai di sini dulu. Dan nanti bila saya berkenan, akan saya tuliskan lagi uneg-uneg lainnya yang menggenang di otak saya selama ini

Siang harinya, ketika saya mengakses situs jejaring sosial populer, Facebook, saya melihat satu undangan grup yang menamakan dirinya, “GUGAT PELINDO DAN PEMKOT JAKARTA UTARA atas tragedi Makam Mbah Priuk.”

Tidak, tidak, tidak. Saya tidak akan membahas lebih jauh tentang kasus sengketa lahan itu. Melainkan di sini saya hanya akan berfokus pada fenomena yang terjadi; korelasi social media dengan social movement (yang selanjutnya akan saya gunakan istilah media sosial untuk social media, dan pergerakan sosial untuk social movement).

Sebelum berjalan terlalu jauh, ada baiknya kita bersepakat mengenai apa itu media sosial, agar ke depannya tidak terjadi salah pengertian. Berikut pengertian media sosial yang saya rangkum dari berbagai sumber;

“Media sosial adalah media yang didesain untuk memudahkan interaksi sosial, yang bersifat interaktif. Media sosial berbasis pada teknologi internet yang mengubah pola penyebaran informasi dari yang sebelumnya bersifat broadcast media monologue (satu ke banyak audiens) ke social media dialogue (banyak audiens ke banyak audiens). Media sosial juga mendukung terciptanya demokratisasi informasi dan ilmu pengetahuan, yang mengubah perilaku audiens dari yang sebelumnya pengonsumsi konten beralih ke pemroduksi konten.”

Kemudian, apa saja yang termasuk ke dalam media sosial? Sungguh banyak dan bervariasi, beberapa diantaranya; blog, jejaring sosial (Facebook, LinkedIn, dsb), microblogging platform (Twitter, Plurk, Koprol, dsb), jejaring berbagi foto dan video (Flickr, Youtube, dsb), podcast, chat rooms, message board, forum, dan mailing list, dsb.

Bila dulu kita hanya mengenal tiga pilar kekuasaan (dan demokrasi), yakni; eksekutif, legislatif, dan yudikatif. Kemudian di era kemunculan media massa, baik cetak maupun elektronik; koran, majalah, televisi, radio, dsb, didukung dengan kebebasan (yang bertanggung jawab) bagi media-media tersebut, media massa pun tampil sebagai pilar demokrasi yang keempat–pilar yang mengawasi dan mengontrol tindak-tanduk ketiga pilar sebelumnya. Dan kini, seiring menjamurnya Web 2.0 dengan media-media sosialnya, bangkitlah pilar kelima, yakni; internet dan media-media sosial itu sendiri. Dalam pilar kelima inilah rakyat banyak dapat berpartisipasi langsung dalam jalannya demokrasi. Melalui pilar kelima pula ini rakyat dapat menyalurkan aspirasinya secara bebas dan terbuka, kapan saja dan di mana saja.

Hal ini bukan baru sekali ini terjadi, melainkan sudah berulang kali, dan tampaknya telah menjadi semacam gerakan solidaritas (bila tidak mau disebut “tren sesaat”) terhadap fenomena yang terjadi di masyarakat, yang melibatkan masyarakat beserta kepentingan-kepentingannya. Beberapa contoh yang bisa kita ambil; gerakan Cicak vs Buaya, Koin Keadilan untuk Prita, Koin Cinta untuk Bilqis, gerakan menolak pencalonan Megawati dalam pilpres 2009 lalu, gerakan mendukung KPK; Bibit-Chandra, gerakan mendukung Susno Duadji dalam membongkar mafia peradilan, Luna Maya vs infotainment, gerakan menolak (dan mendukung) Julia Perez maju dalam bursa pencalonan Bupati/Wakil Bupati Pacitan, program “Water Charity” yang digagas oleh Alyssa Milano dalam ulang tahunnya yang ke-37, penggalangan dana bantuan korban bencana alam di Haiti, dsb. Beberapa bisa dibilang sukses–menunjukkan taji serta efek nyata, dan sebagian lagi terkesan layu sebelum berkembang, tidak ada implikasi nyata dari gerakannya, seakan hidup segan mati tak mau.

Kita telah sama mengetahui dan mafhum, bahwa media sosial merupakan salah satu sarana yang cepat dan tepat untuk menyebarkan berita dan fakta, menumbuhkan rasa solidaritas, dan kemudian menggalang massa. Jutaan orang tergabung di dalamnya, untuk Facebook saja sudah ada lebih dari dua ratus juta orang yang tergabung, belum lagi Twitter, Plurk, blogosphere, dkk. Benar-benar jumlah yang luar biasa dan terlihat cukup potensial untuk mengumpulkan massa dalam suatu gerakan. Bila dalam teori tradisional tentang pengerahan sumber daya (massa/manusia), menyatakan; untuk membuat dan mengerahkan massa dalam suatu pergerakan sosial membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Kini, internet telah membalikkan perahu teori tersebut. Dengan bantuan internet (dan media-media sosial), mengorganisir dan mengerahkan massa tidak lagi membutuhkan biaya yang besar (meskipun mungkin tidak bisa dikatakan tanpa biaya samasekali). Oleh sebab itulah saat ini dapat kita jumpai dengan mudah berbagai bentuk penggalangan solidaritas dan massa melalui media sosial, sekali lagi contohnya bisa dilihat di Facebook.

Ada baiknya kita melihat bagaimana suatu pergerakan sosial itu bisa dikatakan sukses. Mari kita ambil beberapa contoh. Gerakan Koin Keadilan Peduli Prita, misalnya. Mengapa gerakan ini terbilang sukses? Tidak lain dan tidak bukan adalah tersinerginya antara gerakan di dunia maya dengan aksi di dunia nyata. Di dunia maya, dukungan terhadap Prita Mulyasari dalam bentuk status Facebook, tweet, plurk, posting blog, dsb. Juga tampak dari banyaknya netizen yang bergabung dalam grup Facebook yang menyatakan dukungannya terhadap Prita dan menggugat Rumah Sakit Omni Internasional. Sedangkan di dunia nyata, masyarakat bahu membahu mengumpulkan uang receh dalam bentuk koin sebagai simbol perlawanan terhadap ketidakadilan. Pengumpulan koin ini sendiri terkoordinasi dengan cukup baik, banyak relawan di berbagai penjuru daerah, yang bersedia menampung koin-koin dari masyarakat sekitar–orang dewasa hingga anak-anak–untuk kemudian disalurkan ke koordinator pusat. Contoh lainnya adalah kucuran bantuan untuk korban gempa Haiti. Dalam contoh yang kedua ini juga tampak sinergi antara aksi di dunia maya dan dunia nyata, mirip seperti pada contoh yang pertama. Bagaimana hal ini bisa terjadi? Pengguna media sosial notabene merupakan kalangan terpelajar dengan taraf kehidupan sosial ekonomi menengah ke atas. Pengguna media sosial juga memiliki tingkat literasi media dan internet yang baik. Dua poin itu cukup untuk menjadi lokomotif penggerak opini masyarakat. Seperti dalam dua contoh di atas–Koin Keadilan dan Bantuan Haiti–bilamana, katakanlah ada sepuluh orang pertama yang menyebarkan informasi dan inisiatif, kemudian dalam jaringan sepuluh orang pertama itu setidaknya ada sepuluh orang lagi yang menyebarkan ulang informasi dan inisiatif yang dimaksud, begitu seterusnya, maka akan semakin banyak orang yang terterpa informasi dan inisiatif untuk berpartisipasi dalam gerakan sosial kemanusiaan tersebut, berlipat-lipat jumlahnya, dan semakin cepat pula informasi, inisiatif, dan aksi nyata di lapangan dapat terealisasi.

Namun sayangnya tidak semua gerakan melalui media sosial ini berimbas langsung terhadap fakta di lapangan. Sebagian justru terkesan tampil hanya sebagai “penggembira dan pemeriah pesta”, bahasa kasarnya; ikut-ikutan tren atau “omdo” alias “omong doank”, yang boleh jadi sebagian anggota yang tergabung di dalamnya (atau bahkan sang inisiator sendiri) tidak tahu-menahu duduk persoalan yang sebenarnya. Ditambah lagi dengan terpecahnya suara yang tampil. Kita ambil contoh dukungan terhadap Susno Duadji dalam membongkar mafia peradilan, misalnya. Di Facebook, bila kita lakukan pencarian dengan kata kunci “Susno”, maka akan turut tampil lebih dari satu grup yang menyatakan dukungannya, beberapa di antaranya; “Dukung SUSNO DUADJI untuk KEBENARAN” dengan jumlah anggota 117.415, “Dukung Susno Duadji Berantas KKN Dan Markus Institusi Kepolisian” dengan jumlah anggota 6.925, “DUKUNG KOMJEN SUSNO DUADJI MEREFORMASI POLRI” dengan jumlah anggota 11.930, “SEJUTA DUKUNGAN UNTUK SUSNO DUADJI MEREFORMASI POLRI” dengan jumlah anggota 16.407, dan grup dukung-mendukung lainnya. Bila dijumlahkan, telah ada sekitar 152.677 orang yang mendukung gerakan yang sebenarnya bermaksud sama; mendukung Susno Duadji. Contoh tambahan, dengan kata kunci pencarian “Jupe Pacitan”, maka akan ditemui beberapa grup yang mendukung dan menolak Julia Perez sebagai Calon Bupati/Wakil Bupati Pacitan, di antaranya; “DUKUNG JUPE JADI BUPATI PACITAN KETIMBANG POLITISI BUSUK DAN MUNAFIK” dengan jumlah anggota 268, “menolak jupe sebagai bupati pacitan” dengan jumlah anggota hanya satu orang, “DUKUNG JUPE JADI BUPATI PACITAN” dengan jumlah anggota hanya tiga orang, “tolak mentah-mentah JUPE Bupati Pacitan” dengan jumlah anggota 1052, dan masih banyak contoh-contoh lain. Mengapa perpecahan suara dalam sekat-sekat grup yang berbeda itu dapat terjadi? Hal ini dimungkinkan oleh banyaknya inisiator gerakan. Para inisiator itu ingin menjadi yang pertama dalam meniup isu dan menggalang dukungan masyarakat maya. Bisa jadi, seorang inisiator tidak sepaham-sependapat dengan inisiator pergerakan lain, maka ia membelah diri ke dalam pergerakan yang berbeda. Kesimpulannya, bagaimana gerakan itu akan terealisasi ke dunia nyata, jika tidak bergabung dalam satu suara? Jikapun benar terealisasi, maka grup yang mana yang (pertama) bergerak?

Fenomena lain misalnya, di Facebook, bertebaran undangan untuk bergabung ke dalam suatu grup/gerakan (kita ambil contoh teranyat saja– “GUGAT PELINDO DAN PEMKOT JAKARTA UTARA atas tragedi Makam Mbah Priuk”). Apakah lantas orang-orang yang menerima undanngan grup itu benar-benar menggugat Pelindo dan Pemkot Jakarta Utara atas tragedi tersebut? Belum bisa dipastikan memang. Mungkin agak terasa skeptis, bisa jadi orang-orang yang menerima undangan untuk bergabung ke dalam grup tersebut hanya sekedar menekan tombol “Confirm” tanpa tahu siapa sebenarnya Mbah Priuk itu, bagaimana asal mula kasus sengketa lahan itu, mengapa bentrokan itu bisa terjadi, dan sebagainya.

Sebagai penutup, ada baiknya saya salinkan dari sini, 7 langkah untuk melakukan pergerakan sosial;

1. Kenali pergerakanmu. Kenali siapa/apa yang akan jadi fokus utama pergerakan sosialmu, tindakan apa saja yang akan diambil.
2. Pelajari pergerakanmu. Pelajari segala seluk beluk dan hal-hal terkait pergerakan yang akan dilakukan, mulai dari yang terkait langsung, tidak langsung, maupun hal-hal yang tampak sepele. Sebisa mungkin gunakan data-data dan fakta-fakta teranyar sebagai pendukung argumen.
3. Populerkan. Gunakan topik-topik terhangat dan menarik perhatian banyak orang, bisa dari headline berita, dsb.
4. Galang dukungan dan massa. Hubungi orang-orang yang kamu anggap akan tertarik dengan pergerakan itu, melalui; media sosial, e-mail, daftar telepon, dsb. Berikan informasi sedetil mungkin beserta langkah-langkah eksekusinya.
5. Komunikasikan. Buatlah satu titik yang berfungsi sebagai sentral informasi, misal; website, blog, grup Facebook, hashtag Twitter, dsb. Di titik inilah orang akan mencari tahu lebih banyak tentang pergerakanmu dan tidak menutup kemungkinan bagi mereka untuk turut bergabung atau setidak-tidaknya mendukung.
6. Umumkan. Gunakan semua kanal-kanal penyebarluasan informasi; media cetak, media elektronik, dan media sosial. Manfaatkan juga keberadaan blogosphere, dan informasikan pada orang-orang penting terkait mengenai pergerakanmu.
7. Pertahankan. Sebagai penggagas, hendaknya pula kamu menjadi motivator yang akan terus memberikan api kepada pergerakanmu dan menjadi motor penggeraknya.

Dan sekarang, pergerakan sosial apa lagi yang akan muncul dengan bantuan media sosial?